Política de Despachos
POLÍTICA DE DESPACHOS
ENVIO EXPRESS
En la región metropolitana tenemos la opción de despacho el mismo dia. Si compras antes de las 12:59 hrs te llega el mismo día y si compras desde las 13:00 hrs te llega al dia siguiente, esto sólo aplica de lunes a viernes.
IMPORTANTE: SI eliges el envío express debes preocuparte de dar muy bien las instrucciones para que alguien este disponible para recibir el paquete.
ENVIOS REGULAR RM Y OTRAS REGIONES
Los pedidos con envío regular (no express) serán enviados a través de la plataforma Shipit que utiliza distintos couriers del país. Una vez confirmada la compra y solicitado el retiro por parte de Adeu, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento y un día estimado de entrega. ***Las fechas son estimadas y las entregas se podrían atrasar hasta 10 días hábiles, si no has recibido tu paquete dentro de esos días, no dudes en contactarte con nosotras al correo contacto@adeu.cl para poder ayudarte.
La entrega se realizará en el domicilio solicitado, si no hay nadie se volverá a realizar la entrega al siguiente día hábil. En caso de no encontrarse a nadie en el 2do intento el pedido será devuelto al centro de distribución y el cliente deberá cancelar el envío nuevamente.
Importante: Los pedidos no se pueden programar para una hora específica, las entregas se realizan de lunes a viernes en horarios de 9:00 a 21:00 horas. Éstos pueden ser recibidos por terceros.
El cliente debe entregar una dirección válida para el despacho, y en caso de demoras causadas por ausencia de quien reciba el producto, negativa a recibirlo o dirección incorrecta son responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá pagar y coordinar nuevamente el envío.
RETIRO EN TIENDA
Retiro en showroom: Si usted desea retirar su producto en nuestro showroom ubicado en Vitacura, Santiago no debe costearse el envío. Puedes poner la opción "retiro en tienda" al momento de compras y recibirás un correo cuando el pedido este listo. Ahi se puede retirar de Lunes a Viernes de 9:00 hrs - 14:00 hrs.
En caso de optar por el retiro en tienda, el plazo para retirar el producto es de 20 días hábiles desde su fecha de compra, de lo contrario este será donado a alguna fundación.